Mida SOTSIAALMEEDIA tegelikult tähendab?

Ma annan alla, sotsiaalmeedia pole minu jaoks! 😩

Tihti võib selline olukord tekkida seetõttu, et oleme harjunud sotsiaalmeediat käsitlema kui turuletti või müügikanalit. Aga miks me kipume seda tegema?
Me ei saa tegelikult aru, mida SOTSIAALMEEDIA tähendab. Oleme tulnud sotsiaalmeedia kanalitesse oma äri reklaamima, sest keegi kuskil ütles, et see on väga tõhus kanal sinu toodete või teenuste müümiseks. Ja siis istume seal turuleti taga ja hüüame (mõnel juhul isegi karjume), et kui suurepärane toode/teenus meil ikka on. Maailma parim, ilusaim ja kasulikum. Ja ennnäe, uus toode saabus! Veel ägedam ese, tule vaata lähemalt! Ja nii iga jumala päev. Oleme nagu tüütud turumutid, kellest kaarega mööda jalutatakse.

Kas teate, mis on sellise müügistrateegia tulemus? Istume seal üksi putkas ja saadame kõik kliendid hoopis konkurentide juurde. Kui mitte konkurentidele, siis vähemalt puhub meie turuleti ees tuul. Kes ikka viitsib seda kriiskavat ennast imetlevat kuju kuulata ja tahab lähemalt vaatama tulla.

Fakt on see, et sotsiaalmeedia oli kindlasti olemas enne, kui meie oma ettevõttega otsustasime sinna müüma minna. Sotsiaalmeedia eesmärk ei olnud algselt meelitada ettevõtteid sinna oma tooteid ja teenuseid müüma. See kõik tuli hiljem. Aga mis on oluline – sotsiaalmeedia algne põhimõte ja eesmärk on endiselt alles, kuid me sageli ei taju seda oma suures müügituhinas.

Võib-olla olete mõelnud, mida SOTSIAALMEEDIA üldse tähendab? Selle paremaks selgitamiseks jagan selle sõna kaheks eraldi osaks:

SOTSIAAL –

Sotsiaalmeedia on loodud suhtlemiseks. See, et ettevõtted on sotsiaalmeediasse kolinud, on puhtalt sellepärast, et nähakse, et keegi teeb seal müüki. Lähen teen ka! 😍

Kuid me unustame sageli, et edu saavutamiseks peame kohanema sobiva kanaliga.
Kui tahame selles keskkonnas midagi müüa, peame olema sotsiaalsed. Peame järgima reegleid, milleks sotsiaalmeedia on loodud – suhtlemiseks ja sotsialiseerumiseks.

Kui räägime ainult iseendaga (ehk siis ainult müüme ja laulame kiidusõnu, kui tublid me oleme), siis vaevalt keegi meile vastu räägib ja meilt ostma hakkab.
Me peame oma jälgijatega suhtlema ja vastama nende kommentaaridele. Me ei vasta kommentaaridele lihtsalt südamega, vaid esitame lisaküsimusi, arendame vestlust. Kui nad meile sõnumikeskkonnas kirjutavad, siis me vastame neile, mitte ei reageeri ainult südamega. Esitame lisaküsimusi, tutvume oma klientidega.

Absoluutselt ongi tore saada laike ja kommentaare enda sisule, me ju lausa ootame seda. Aga tihti imestame, miks meil on nii vähe reageeringuid?! Enda arust tegime ju nii kihvti sisuga postituse. Sel juhul tuleks vaadata peeglisse – aga kas me ise oleme teiste kontode peal aktiivne olnud? Kas meie ise laigime ja kommenteerime teiste sisu? 
See, mida me välja anname, seda ka vastu saame. Lihtsalt tuleb olla sotsiaalne, toppima oma nina igale poole, kirjutama konkurentidele ja teistele kontodele ägedaid positiivseid sõnu, olla teiste vastu hea ning toetav! Teeme kõike seda, mida me ootame, et meile tehtaks, sest käsi peseb kätt ja me jääme sedasi meelde.
Nii me loome uusi sõprussuhteid, kliendisuhteid ning mõistame teisi märksa paremini. See aitab meil ka ennast kõvasti arendada, sest kui sa tead, millised on sinu jälgijad ehk potentsiaalsed kliendid, siis oskad neid ka paremini aidata ning luua sisu, mis neid kõnetab.
Ja teine oluline boonus – me levime sedasi oma kontoga märksa rohkem ning see aitab meil tuua kontole juurde uusi silmapaare.

– MEEDIA

Sotsiaalmeedia on meedium nagu kõik teised meedialiigid – nagu nt ajakirjandus, raadio, tele. Kui me postitame, peame me suutma kohandada end vastava keskkonnaga. ✨

Mille peale meedia mängib? 🤔 Meie tähelepanu peale. Kui meie postitus tähelepanu ei tekita, siis see pole oma eesmärki täitnud.

Selle asemel, et öelda “Ma müün maitsvaid käsitööküpsiseid, tule osta, maailma parimad”, ütleme hoopis
“Ma ei söö mitte kunagi poeküpsiseid enam! Kas oled ka tüdinenud tavalistest poeküpsistest, mis on suhkrut täis ja tekitavad ülekaalu? Kuidas kõlavad süümepiinadeta ja suhkruvabad suus sulavad Nutella-maitselised käsitööküpsised? Eriti mõnusad soojalt, kui need on veel ahjust tulles pehmed ja shokolaaditükid on sees sulanud .. 🍪🤤. Kas armastad pehmeid või krõbisevaid küpsiseid?”

Me tõmbame jälgija tähelepanu (meediaklikk) konkreetse probleemiga, mis on veidi isegi šokeeriv, selgitan olukorda ja annan talle ettekujutavalt kirjeldava lahenduse. Seejärel küsime tema käest, milline väljapakutud variantidest talle meeldiks ehk tekitame arutelu oma jälgijatega (sotsiaalne suhtlus).
Tähelepanu tõmbamiseks on erinevaid variante ning viise, selle jätan mõneks järgmiseks blogipostituseks. On, mida oodata! Aga šokeeriv viis ei ole alati ainus variant, põhiline, et me oleme suutnud inimese tähelepanu saada.

Ja loomulikult vastame igale kommentaarile, mis on meile kirjutatud, mitte ei vajuta ainult “like”. 🥰 

Meie eesmärk on saada ja hoida inimeste tähelepanu. Seda me teeme läbi selle, et me räägime kliendi keeles. Kui me räägime keeles, mis jälgijat ei kõneta, siis sellega me tähelepanu ei saa. Võime eeldada, et jälgija saab meist aru, kuid tegelikult ei pruugi ta meid mõista. Kui kahtled endiselt, kas räägid kliendi keelt, siis mõtle, kas oled end kliendi kingadesse seadnud? Kas oled tõesti mõelnud probleemidele, mis kliendil tekkida võivad? Kas tood selle probleemi välja ja kirjeldad seda kliendile puust ja punaselt, kuidas see tema probleemi lahendab? Kas selgitad, kuidas tema elu pärast sinu toodet/teenust paraneb?

Kui sageli sa mõtled, mida sotsiaalmeedia tegelikult tähendab? Kas oled sellele varem mõelnud, et seda keskkonda võiks käsitleda nii nagu selle nimi meile öelda püüab? 😃

Kui oled sotsiaalmeedias entusiasmi täis, aga pole kindel, kas teed seda kõike õigesti ja strateegiliselt, siis kirjuta mulle. Aitan sind sinu edasistes tegemistes ja õpetan sind kliendi keeles rääkima. Seda ikka selleks, et klient sinult meelsamini ostaks!

Kui said siit kasulikku infot, tule ja jälgi mind minu Instagrami kontol:  https://www.instagram.com/kirzimari/

Jõudu!